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Politica di cancellazione PDF Print E-mail
Friday, 24 April 2009 21:36
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Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e in ogni caso conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza

Prodotti

 

Tutti i prodotti visibili nel nostro negozio riportano il quantitativo e la disponibilità.Nel caso di errori nel quantitativo disponibile il prodotto potra essere sostituito da uno con ugual prezzo, da piu prodotti con valore equivalente oppure da un coupon da utilizzare in un acquisto succesivo.

Se un prodotto non e’ piu’ disponibile si potrà richiedere di essere avvisati via email della futura disponibilità

I semi freschi ( cioè a breve durata ) dovranno essere piantati il prima possibile per evitarne la morte o la disidratazione.

L’invio di piante e talee verrà effettuato a radici scoperte (arrotolate con carta inumidita ) e gran parte delle foglie verranno tagliate per motivi sanitari e per evitare che la pianta muoia per asfisia . Non ci assumiamo la responsabilità per la mancata ripresa vegetativa delle piante dovuta ad una coltivazione inapproprita da parte dei clienti o dalla lunghezza dei tempi di spedizione.

Certificati fitosanitari

Nel caso in cui il vostro paese di provenienza richieda un certificato fitosanitario per il ricevimento di piante o semi , e opportuno comunicarcelo prima dell’invio dell’ ordine tramite email o attraverso il nostro form. Tutte le spese saranno a carico del destinatario e varieranno a seconda del paese richiedente. Non ci assumiamo nessuna responsabilita per la mancata consegna del materiale o per la eliminazione del materiale per assenza dei certificati fitosanitari.

 

Pagamento e prezzi

Tutti i prezzi ed i pagamenti saranno in dollari. Durante il pagamento la vostra banca effettuerà automaticamente la conversione dalla vostra valuta in dollari. Nel vostro estratto conto la movimentazione verrà visualizzata con numero di ordine e costo nella vostra valuta.

Si accettano:

-pagamenti con carte di credito attraverso il servizio paypal o iwbank

-ricariche di postapay ( solo per Italia )

-bonifici bancari intestati ai nostri conti bancari elencati di seguito da qualsiasi banca nel mondo.

I nostri sistemi di protezione garantiscono il massimo della sicurezza per tutte le transazioni avvenute presso il nostro negozio online

Non si accettano:

- pagamenti in contrassegno

- pagamenti diversi da quelli sopra indicati in questa pagina.

Gli ordini pervenuti attraverso il nostro e-commerce con pagamento posticipato non verrano evasi prima dell’avvenuto pagamento e saranno classificati con contrassegno pendente. I metodi di pagemento saranno riportati nella email dell’ordine ed il pagamento dovra essere effettuato entro e non oltre i 7gg. Se entro questo termine non verrà effettuato il pagamento, si verra avvisati tramite email della cancellazione dell’ordine.

La comunicazione di pagamento dovra essere effettuata tramite email con allegata una copia della ricevuta di pagamento. Dopo un nostra breve verica, il vostro ordine potra passare allo stato di “CONFERMATO”

Il materiale verra inviato solo dopo l’avvenuto pagamento.

Se la cifra versata non corrisponde all’ammontare del prezzo dell’ordine il materiale non sara spedito.

In nessun caso si avra diritto ad un rimborso se il versamento per l’ordine effettuato e’ incompleto.

 

Ordine

I dettagli dell’ordine potranno essere visualizzati presso il nostro sito , consultando lo “user menu” alla voce “stato degli ordini”. Ogni cambio di stato dell’ordine verra notificato tramite email.

L’ordine potra riportare il contrassegno :

Pendente = pagamento non avvenuto

Confermato = pagamento avvenuto , ordine in preparazione

Cancellato = pagamento non effettuato entro il termine di 7 gg

Spedito = il pacco e stato preparato e spedito secondo le modlita scelte nell ordine

Rifiutato = In caso di inesattezze nei dati o impossibilita di spedizione

Tutti gli ordini confermati durate la settimana verranno preparati e spediti al lunedi della settimana successiva.

Ordine minimo 20 $


Gli sconti non sono cumulativi e non possono esser usufruiti su prodotti gia in offerta o con coupon

 

Spedizioni

Le spedizioni verranno effettute attraverso la posta del Costa Rica .

Sono disponibili 2 tipi di spedizione :

  • Posta prioritaria internazionale certificata ( solo per semi e altro materiale 0 – 2 kg Tempo 12- 15 giorni)
  • Corriere Expresso ( Piante e semi e altro materiale 100g – 5 kg tempo 5giorni )

Le tariffe di spedizione verranno calcolate automaticamente a seconda del peso dei prodotti da voi acquistati e della vostra zona di provenienza.

Tipologia di spedizione divise per zone di provenienza:

Posta prioritaria : Centro America - nord e sud America e le Antille- Europa -

Asia Africa Oceania

Corriere Espresso: Centro america mexico e miami –Resto degli US – sud America ed isole dei caraibi – europa e canada – Resto del mondo

I prezzi delle spedizioni potrebbero subire variazioni senza preavviso

Non ci assumiamo nessuna responsabilita per ritardi, perdita o danni dei beni a causa dei corrieri, delle poste o avversita’ climatiche.

Nel caso di impossiobilita dell’invio a causa di condizioni atmosferiche avverse o che potrebbero compromettere la salute delle piante , a richiesta, le piante potranno essere spedite successivamente. I costi supplementari dovuti a spedizioni multiple o cambio di categoria di dimensione della pianta verranno addebitate al cliente e dovranno essere evase prima della data di invio dei prodotti.

In caso di mancata consegna del pacco per inesattezza dei dati inseriti o per assenza del destinatario , il cliente si farà carico delle eventuali spese di spedizione , ed in nessun caso potra essere risarcito.

Tutte le spedizioni saranno certificate e monitorate. In caso di mancata consegna verra visionato il certificato ed il monitoraggio del pacco.

Ogni caso sara trattato singolarmente.

Qualsiasi danno a piante o semi dovrà essere comunicate all’arrivo del pacco ( con eventuale foto esplicativa ). Le comunicazioni pervenute dopo 5 gg dall’arrivo del pacco non saranno prese in considerazione.

 

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recesso dell’ordine entro 10 gg decorrenti dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso si esercita tramite l’invio di una email presso il nostro form “contattaci”. Dovranno essere riportati i dati relativi al contraente, il codice dell’ordine ed il metodo di restituzione del bene. Il cliente sara obbligato a sostenere tutte le spese di restituzione del prodotto/i che dovra pervenire nello stesso imballaggio integro e non oltre i 10 gg del ricevimento dello stesso. I prodotti che potrebbero subire deterioramenti o morte a causa della prolungata permanenza nell’imballo non saranno soggeti a risarcimento.

 

English

Once the purchasing process is handled online, the client must keep a printed or electronic copy of the terms of conditions of sale and return. This is subject to the requirements on distance sales.

 

Products

Each item in our store displays the amount available.
In case of error in the quantity of the product, there are three alternatives. The product was originally selected can be replaced by 1) the other with the same price, 2) several products that the original amount, or 3) a coupon for use on the next purchase.
You may request to be notified by email when a product is sold out again available.

Short seed should be planted as soon as possible to avoid death or dehydration.
We are not responsible for the lack of germination of our seeds by a process of sowing inadequate.

Plants and cuttings were sent without substrate, with the roots wrapped in moist paper and leaves most of the cuts, to avoid disease and death for them.
We assume no responsibility for failure "VEGETATIVE REPRESA" of the plant due to improper handling and care by the customer or caused by excessive shipping time.

Phytosanitary certificates

If your country of origin requires a phytosanitary certificate for receiving the plants or seeds, you must inform us by mail or through our form before applying for the order. All expenses will be borne by the beneficiary and the price will vary depending on the requirements of each country. We assume no responsibility for non-delivery of material or destruction of material by the absence of phytosanitary certificates.

Payment and price

All prices and payments are in U.S. dollars. During payment, your bank will automatically convert your currency into U.S. dollars. In his statement of account management will show the serial number and the cost in local currency.

Orders placed on our e-commerce will be made immediately via our online payment: IWBank, Paypal, or pay Posta (the latter only in Italy). We have a security system to ensure maximum security for all transactions that take place in our online store.
Orders applied for "pay-back Pay Later" will be sent after payment has been made. These orders will be classified as "Pending." Once applied this type of payment you will be automatically sent an email with details of payment method. This payment must be made not later than 7 days after having made the order. If this period of non-payment, you will be notified by email of the cancellation of the order to the customer.
We do not accept cash payments or other payments not mentioned in our pages. The three types of payment accepted are:
Credit card payment through Paypal or service IWBank
Postapay surcharges (in Italy)
Bank transfers to our account from any bank in the world.





The client must send the payment confirmation email with a copy of the receipt. Once you check the payment status of your order will pass "Pending" status to "Confirmed".

The minimum order is $ 25

The discounts are not cumulative and do not benefit from the products they already offer or coupon

Prices for shipping of plants may change without notice.

The material will be sent only after receipt of payment. If the amount paid does not correspond to the amount of the price of the material, this will not be sent.
The material will be sent only after complete processing.
In no event shall be entitled to a refund of the payment.

Order

The details and status of your order or order is available on the user menu. Any change of status will be notified by email.
The order to put the flag:
Pendente= payment made
Confirmed= payment has been confirmed and the order is being prepared
Canceled = realiazo not pay within the 7 days
Submitted = Order has been prepared and submitted according to the options so modlita
Rejected = lack of data or failure of transmission

All orders confirmed in the week on Monday sent the following week.

Shipping

Shipments will be effective through the mail from Costa Rica.
There are 2 types of transmission:
• Certified International Priority Mail (only for seeds and other materials 0 - 2 kg Time 12-15 days)
• Corriere Express (plants and seeds and other materials 100 g - 5 kg time 5 days)

The transfer fee is calculated automatically depending on the weight of products purchased by you and your area of origin.
The areas of origin by type of transmission
Priority Mail: 1) Central America 2) South America, North America and the Caribbean 3) Europe 4) Africa, Asia and Oceania
Corriere Express: 1) Central America and Mexico miami 2) Rest of U.S. 3) South America and islands of the Caribbean 4) Europe and Canada 5) Rest of World

The prices for shipment or transportation are subject to change without notice.


We assume no responsibility for delays, loss or property damage due to errors in the postal services or adverse weather.

In the event that bad weather could jeopardize the health of plants, these can be sent later, upon request by the client. The additional costs due to multiple transfers or changes in the size category of plants will be billed to the customer and these costs must be paid before the date of shipment.

In case of non-delivery of products by the inaccuracy of the data or the absence of the recipient, the customer will be responsible for costs of re-sending, and can never be compensated.

All shipments are certified and controlled. If not review the certificate delivery and tracking of the package. Each case is treated individually.

Any damage to the plants or seeds should be reported to the arrival of the package (preferably with photos). The reports received after 5 days by the arrival of the package will not be considered.


Returns

The customer has the right to cancel the order within 10 days of receipt of the package, provided they do not open the package. The right of withdrawal is exercised by sending an email form on our contact link. The customer must provide information on the code with the method of returning the product. The customer is obliged to bear all costs of returning the product to be reached in the same packaging intact, and no later than 10 days of receipt. The products can be damaged due to their prolonged stay will not be subject to compensation, these products are short-lived seeds, seedlings and cuttings.

 

 

Espanol

 

Una vez que el procedimiento de compra en línea se tramite, el cliente debe guardar una copia impresa o electrónica de los terminos de condiciones de venta y devolucion. Esto se hace con sujeción a los requisitos sobre las ventas a distancia.

 

Productos

Cada producto en nuestra tienda muestra la cantidad disponible.
En caso de error en la cantidad solicitada del producto, hay tres alternativas. El producto seleccionado originalmente puede ser sustituido por 1) otro con el mismo precio, 2) varias productos que equivalgan el monto original o 3) un cupon para ser utilizado en la siguiente compra.

Usted puede solicitar que le notifiquen por email cuando un producto agotado vuelva a estar disponible.

La semilla de corta duración debe plantarse tan pronto como sea posible para evitar la muerte o la deshidratación.
Nosotros no nos responsabilizamos por la falta de germinación de nuestras semillas por un procedimiento de siembra inadecuado.

Las plantas y estacas se enviaran sin sustrato, con las raices envueltas en papel humedo y con la mayoría de las hojas cortadas, para evitar enfermedades y muerte de las mismas.

No asumimos responsabilidad por la no “REPRESA VEGETATIVA”de las plantas debido a un manejo y cuidado inadecuado por parte del cliente o causado por el exceso de tiempo de envío.

Los certificados fitosanitarios

En caso de que su país de origen requiera un certificado fitosanitario para la recepción de las plantas o semillas, el cliente debe informarnos por correo o través de nuestro formulario antes de solicitar la orden. Todos los gastos serán sufragados por el beneficiario y el precio variará según los requisitos de cada paìs. No asumimos responsabilidad por la no entrega del material o la destruccion del material por la ausencia de certificados fitosanitarios.


Pago y precio


Todos los precios y los pagos son en dólares. Durante el pago, su banco convertirá automáticamente su moneda local en dólares. En su declaración de manejo de cuenta se mostrará el número de orden y el costo en su moneda local.

Los pedidos realizados en nuestro e-commerce se efectuarán de inmediato a través de nuestro pago en línea: IWBank, Paypal, o Posta pay (este ultimo solo en Italia). Contamos con un sistema de proteccion para garantizar la maxima seguridad de todas las transacciones que que se realicen en nuestra tienda on-line.

Las ordenes solicitadas con “pago posterior Pay-Later” seran enviadas despues de que el pago se haya realizado. Estas ordenes seran clasificadas como “Pendiente”. Una vez solicitado este tipo de pago, se le enviara automaticamente un email con los detalles del metodo de pago. Dicho pago debe hacerse a mas tardar de 7 dias despues de haberse hecho el pedido. Si en este plazo no se efectua el pago, se le notificará por email de la cancelación de la orden al cliente.

No se aceptan pagos en efectivo u otro tipo de pagos no mencionados en nuestras páginas. Los tres tipos de pago aceptados son los siguientes:

Pago con tarjeta de crédito a traves del servicio IWBank o Paypal
Recargos de Postapay (solamente en Italia)
Transferencias bancarias a nuestras cuenta desde cualquier banco del mundo.





El cliente debe enviar por email la confirmación de pago junto una copia del recibo. Una vez que revisemos el pago, pasaremos su orden de estado “Pendiente” a estado “Confirmado”.


El pedido mínimo es de $25


Los descuentos no son acumulativos y no se benefician de los productos que ya están en oferta o con cupón

Los precios de envío de plantas pueden cambiar sin previo aviso.

El material se enviará sólo después de la recepción del pago. Si la cifra pagada no corresponde a la cantidad del precio del material, este no se enviará.
El material se enviará sólo después de completar la tramitación.
En ningún caso tendrá derecho a un reembolso por el pago incompleto.


Orden

Los detalles y estado de su orden o pedido se pueden consultar en el menu de usuario. Cualquier cambio de situación será notificada por email.
La orden de poner la bandera:
Pendente = pago no realizado
Confirmado = el pago ha sido confirmado y la orden està en preparación
Cancelado = pago no se realiazo en el plazo de 7 días
Enviado = su pedido se ha preparado y enviado de acuerdo a las opciones con el fin modlita
Rechazada = falta de datos o imposibilidad de envío

Todos los pedidos confirmados en la semana se enviaran el Lunes de la siguiente semana.


Transporte

Los traslados serán efectivos a través del correo de Costa Rica.
Hay 2 tipos de envío:
• Priority Mail International certificada (sólo para las semillas y otros materiales 0 - 2 kg Tiempo 12 - 15 días)
• Corriere Express (plantas y semillas y otros materiales 100 g - 5 kg tiempo 5 dias)

La tarifa de envío se calculará automáticamente en función del peso de los productos adquiridos por usted y su zona de origen.
Las zonas de origen por tipo de envío
Priority Mail: 1) América Central 2) América del Sur, America del Norte y las Antillas 3)Europa 4) África, Asia y Oceanía
Corriere Express: 1) Centro América y mexico miami 2) Resto de EE.UU. 3) América del Sur y las islas del Caribe 4) Europa y Canadá 5) Resto del Mundo

Los precios de traslado o transporte están sujetos a cambio sin previo aviso.


No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos, pérdida o daño de propiedad, debido a errores de los servicios postales o adversidades del clima.

En el caso de que condiciones meteorológicas adversas puedan poner en peligro la salud de las plantas, estas se podran enviar mas tarde con previa solicitud, por parte del cliente. Los gastos adicionales debido a múltiples traslados o cambios de categoría del tamaño de las plantas se facturarán al cliente y dichos gastos se deben pagar antes de la fecha de envío.

En caso de no entrega de los productos por la inexactitud de los datos o la ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los gastos de re-envío, y en ningún caso pueden ser indemnizados.

 

Todos los envíos serán certificados y controlados. En caso de no entrega se revisara el certificado y el seguimiento del paquete. Cada caso será tratado individualmente.

Cualquier daño a las plantas o semillas deben ser comunicados a la llegada del paquete (preferiblemente con fotografias). Los informes recibidos después de 5 días por la llegada del paquete no serán considerados.


Devolucion

El cliente tiene el derecho de cancelar la orden dentro de los 10 días siguientes a su recepción del paquete, siempre y cuando no abra el empaque. El derecho de retractación se ejerce mediante el envío de un formulario por email en nuestro link de contacto. El cliente debe dar la información relativa junto con el código del método de devolución del producto. El cliente se verá obligado a asumir todos los costos de la devolución del producto que debe llegar en el mismo empaque intacto y, a más tardar 10 días de la recepción. Los productos que pueden sufrir daños debido a su prolongada estancia no estaran sujetos a compensación; dichos productos son las semillas de corta vida, plantulas y estacas.

Last Updated on Saturday, 20 November 2010 00:53